2012/5/1 16:38

距離家樂(lè)福、沃爾瑪因標(biāo)價(jià)混亂被罰后月余，個(gè)別超市再次出現(xiàn)“標(biāo)低賣高”。有消費(fèi)者通過(guò)本報(bào)熱線反映，其本月19日在華聯(lián)BHG超市萬(wàn)柳店遇到標(biāo)價(jià)與售價(jià)不符的問(wèn)題，一箱按標(biāo)簽計(jì)算應(yīng)付33元的咖啡，收銀臺(tái)卻以36.8元結(jié)算。而記者4日后在該賣場(chǎng)發(fā)現(xiàn)，華聯(lián)已經(jīng)為這款標(biāo)有“買11罐送1罐”和“3元/罐”價(jià)簽的咖啡，直接添上“36.8元/箱”標(biāo)價(jià)。

據(jù)消費(fèi)者李女士介紹，19日，她在華聯(lián)BHG萬(wàn)柳店賣場(chǎng)內(nèi)購(gòu)買一箱12罐裝雀巢咖啡后發(fā)現(xiàn)，該產(chǎn)品明確標(biāo)注為 “買11罐送1罐”，箱內(nèi)所裝的咖啡在賣場(chǎng)中售價(jià)為3元/罐。據(jù)標(biāo)簽價(jià)格計(jì)算，這箱咖啡的應(yīng)收款為33元，但是收銀臺(tái)卻以36.8元進(jìn)行了結(jié)算。李女士發(fā)現(xiàn)后，隨即向賣場(chǎng)提出疑問(wèn)。經(jīng)工作人員確認(rèn)后，華聯(lián)BHG萬(wàn)柳店相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，可以進(jìn)行退貨，并承諾李女士可以按11罐每罐3元（即33元/箱）的價(jià)格交費(fèi)。

23日，當(dāng)記者去華聯(lián)BHG萬(wàn)柳店查詢這款咖啡的價(jià)格時(shí)，卻發(fā)現(xiàn)了更為蹊蹺的現(xiàn)象。盡管該店仍然標(biāo)明該款咖啡的售價(jià)為3元/罐，“買11罐送1罐”的整箱咖啡標(biāo)價(jià)卻已經(jīng)改為36.8元。不過(guò)，在該店收銀臺(tái)，購(gòu)買單罐咖啡的掃碼價(jià)格變成了2.9元。當(dāng)記者以標(biāo)價(jià)與售價(jià)不符向賣場(chǎng)工作人員提出疑問(wèn)時(shí)，卻被告知該商品價(jià)格沒(méi)有出現(xiàn)問(wèn)題，只是表示“就是這樣銷售的”。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從這件事看出，盡管華聯(lián)在消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)價(jià)格混亂后通過(guò)更新海報(bào)掩飾問(wèn)題，但其“標(biāo)售不符”的情況依然難以自圓其說(shuō)。

國(guó)家發(fā)改委22日通告，家樂(lè)福、沃爾瑪超市19家門店因標(biāo)價(jià)混亂涉嫌價(jià)格欺詐分別被各地價(jià)格主管部門處以法定最高額度50萬(wàn)元的罰款，罰款總額950萬(wàn)元。時(shí)隔月余，華聯(lián)BHG超市再次出現(xiàn)價(jià)格混亂。

在一些超市被曝出價(jià)簽問(wèn)題后，曾有網(wǎng)友認(rèn)為，該現(xiàn)象是后臺(tái)與前臺(tái)兩個(gè)運(yùn)營(yíng)平臺(tái)對(duì)接的疏漏，在不少超市都有發(fā)生過(guò)，并非蓄意為之。不過(guò)業(yè)界也認(rèn)為，不管價(jià)簽問(wèn)題是賣場(chǎng)中的潛規(guī)則還是管理漏洞，標(biāo)價(jià)混亂問(wèn)題都不應(yīng)由消費(fèi)者“買單”。而華聯(lián)在被發(fā)現(xiàn)標(biāo)簽亂象后，不尋求完善問(wèn)題，反而欲蓋彌彰的做法，損害了企業(yè)形象，得不償失。

北京華聯(lián)方面對(duì)待企業(yè)暴露的問(wèn)題延續(xù)了沉默作風(fēng)。20日，市發(fā)改委通報(bào)北京華聯(lián)兩家超市門店內(nèi)有違反規(guī)定高價(jià)賣鹽的行為后，華聯(lián)方面一直予以回避。當(dāng)記者撥打北京華聯(lián)新聞發(fā)言人的手機(jī)時(shí)，其手機(jī)處于關(guān)機(jī)狀態(tài)。

一位零售業(yè)內(nèi)人士表示，超市行業(yè)內(nèi)出現(xiàn)的價(jià)簽混亂問(wèn)題并非都是企業(yè)刻意為之，一些也是系統(tǒng)和管理存在薄弱環(huán)節(jié)?！皟r(jià)簽事件”之后，不少企業(yè)也表示要對(duì)自己賣場(chǎng)內(nèi)的價(jià)簽問(wèn)題進(jìn)行徹查。但從華聯(lián)暴露的問(wèn)題看來(lái)，根治價(jià)格亂象問(wèn)然需要借助相關(guān)部門的強(qiáng)制舉措。