2012/5/1 16:29

新春佳節(jié)少不了親友聚餐，但餐飲質量卻難以讓人滿意，尤其是年夜飯“價高質次”成為上海市民春節(jié)投訴的焦點。

統(tǒng)計數(shù)據顯示，２月１８日至２４日，上海“１２３１５”熱線共受理消費者投訴３８５件，同比上升１６％左右。其中，餐飲食品類投訴達到４８件，占投訴總量的１２．５％，在各類投訴中列第一位。

春節(jié)前夕，上海曾發(fā)布“消費預警”，提醒消費者謹防年夜飯有“貓膩”，但年夜飯“價高質次”問題仍然突出。不少消費者投訴，由于年夜飯用餐人數(shù)眾多，飯店的服務質量明顯打折扣，甚至連倒茶水、遞紙巾等基本服務都無法保障。有的消費者購買了年夜飯?zhí)撞?，結果發(fā)現(xiàn)部分菜肴已經變質。

此外，一些飯店還隨意取消消費者預訂的宴席，故意抬高海鮮等菜肴的實際價格，或者在結賬時強行收取所謂的“茶位服務費”等。

據統(tǒng)計，今年春節(jié)，上海１８０家主要餐飲企業(yè)共賣出年夜飯１．５８萬桌，平均每桌的價格達到１５００元。