2012/5/1 16:28

眼下，拿起一袋食品，看也不看就直接扔到購物車?yán)锏那樾?，只有在電視劇里才能看到了。本?bào)連續(xù)兩天報(bào)道剛開業(yè)的沃爾瑪知春路店發(fā)現(xiàn)過期食品后，引起了消費(fèi)者的極大關(guān)注。不少消費(fèi)者來電或來函質(zhì)問：如此知名的大賣場(chǎng)為什么屢次出現(xiàn)這樣的情況？責(zé)任究竟在誰？昨日，相關(guān)專家尖銳指出，作為管理方，超市監(jiān)督管理不嚴(yán)格，應(yīng)負(fù)絕對(duì)責(zé)任。同時(shí)，記者探營(yíng)發(fā)現(xiàn)，交通、付款、停車等問題正在困擾這個(gè)剛剛落戶北京的沃爾瑪購物廣場(chǎng)。

食品安全問題的背后

連續(xù)兩天在沃爾瑪發(fā)現(xiàn)過期食品已對(duì)消費(fèi)者造成了一定的影響，段先生擔(dān)憂地問：“今天是過期面包，明天是過期年糕，后天會(huì)是什么過期？”

剛剛開業(yè)一個(gè)星期，貨架上為什么老出現(xiàn)過期食品？沃爾瑪知春路店鄭冠童總經(jīng)理日前表示，“是因?yàn)閱T工疏忽，才出現(xiàn)這種問題?！辈⑦M(jìn)一步解釋說，沃爾瑪知春路分店剛開張不久，新員工對(duì)工作流程不太熟悉，“員工可能在擺放貨物時(shí)，沒有及時(shí)發(fā)現(xiàn)已經(jīng)過期的食品。”

針對(duì)這一說法，一位長(zhǎng)期從事超市食品安全的專家嚴(yán)厲地指出，這只是措辭，作為一個(gè)新開業(yè)的賣場(chǎng)，而且是全球知名企業(yè)的賣場(chǎng)，更有多年相關(guān)經(jīng)驗(yàn)。這位不愿具名的人士認(rèn)為，沃爾瑪連續(xù)兩天出現(xiàn)這樣的問題很不應(yīng)該，充分暴露其存在管理上的漏洞。且任何一個(gè)超市出現(xiàn)過期食品的問題，超市都要負(fù)絕對(duì)責(zé)任。

交款不方便

讓消費(fèi)者感覺不便的還有過于集中的收銀臺(tái)。記者發(fā)現(xiàn)，沃爾瑪有70臺(tái)收銀機(jī)，雖然數(shù)量是一般超市的2至3倍，但是所占的面積卻不比一般超市大。一般超市一排頂多設(shè)有兩個(gè)收銀機(jī)，而且是參差錯(cuò)開的。但是沃爾瑪?shù)囊慌艆s多達(dá)5個(gè)收銀機(jī)，相對(duì)的另一邊也有5個(gè)，且兩排之間的距離不過一米多，直接造成了排隊(duì)的不方便。記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，后面的顧客交完款后，卻為怎么出去而煩惱，因?yàn)榍懊孢€有四個(gè)交款的顧客在堵著。

此外，貨場(chǎng)分布在三個(gè)樓層，而只在一層設(shè)了收銀臺(tái)。如果開車前往購物的顧客只是要在地下一層購買食品，那么購物之后先要上樓到一層收銀臺(tái)交款后，再返回到地下停車場(chǎng)取車。無形中增加了顧客的往返路程。業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，這是沃爾瑪面臨的一個(gè)潛在的危機(jī)。

地方難找 班車少

由于靠近城鐵站，方便了乘坐城鐵前來購物的顧客，但對(duì)于坐公車的消費(fèi)者來說，過于復(fù)雜的交通布局以及正在整修的路段給購物造成了一定的困擾。在記者前往沃爾瑪?shù)臅r(shí)候，遇到一位從新街口前來購物的王女士，在向記者問路的同時(shí)表示，從下公車開始已經(jīng)找了20多分鐘，還沒弄清楚到底在什么方位，“這個(gè)地方真難找”。

記者了解到，為了方便顧客，沃爾瑪安排了免費(fèi)班車，但是面對(duì)首日就有10萬顧客的光臨，其已經(jīng)明顯感覺到班車路線的不足。

停車收費(fèi) 消費(fèi)者有意見

昨天本報(bào)收到消費(fèi)者電話反映，在沃爾瑪購物一小時(shí)停車費(fèi)用需要5元，很多顧客對(duì)此頗有微詞：“本來到超市買東西就是為了便宜，如果還要加上十幾元的停車費(fèi)，就有點(diǎn)劃不來了?！?/P>

同時(shí)，停車場(chǎng)交費(fèi)難也在困擾著沃爾瑪。曾有顧客粗略計(jì)算，由于指路的導(dǎo)向牌不夠清楚，從停車地點(diǎn)開車到車場(chǎng)出口的收費(fèi)處，共花費(fèi)了20多分鐘。針對(duì)這一問題，沃爾瑪方面日前表示，正在和盈都大廈的業(yè)主以及停車場(chǎng)的物業(yè)管理公司商討解決的辦法，以期很快得到解決。