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國(guó)產(chǎn)奶粉如何贏回消費(fèi)者的心

2013/6/4 09:54

導(dǎo)語(yǔ):經(jīng)歷了各種丑聞后,中國(guó)乳業(yè)想要洗心革面并不容易。過(guò)去5年,中國(guó)乳業(yè)被一次次拉在聚光燈下進(jìn)行審視。

六一國(guó)際兒童節(jié)前,國(guó)務(wù)院總理李克強(qiáng)主持召開(kāi)國(guó)務(wù)院常務(wù)會(huì)議,專(zhuān)門(mén)就保障嬰幼兒食用安全、放心的奶粉進(jìn)行研究部署。會(huì)議稱,提升嬰幼兒奶粉的質(zhì)量安全已經(jīng)是“一項(xiàng)刻不容緩的任務(wù)”。此舉也被視為“兒童節(jié)最好的禮物”。

在中國(guó)西部乳業(yè)發(fā)展協(xié)會(huì)執(zhí)行副會(huì)長(zhǎng)魏榮祿看來(lái),要提振消費(fèi)者對(duì)國(guó)產(chǎn)奶粉的信心,一方面需要政府嚴(yán)格監(jiān)管,和消費(fèi)者站在一起,而不是被利益牽著鼻子走;另一方面,乳品企業(yè)應(yīng)放棄忽悠、以奶源為本,將利潤(rùn)建立在為市場(chǎng)提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品上。

中國(guó)每年新增嬰幼兒1000多萬(wàn)名,奶粉產(chǎn)品呈現(xiàn)剛性需求,市場(chǎng)規(guī)模一直在放大。然而,這個(gè)市場(chǎng)近年來(lái)卻曾丑聞?lì)l出。

“從澳門(mén)到香港,從采購(gòu)到代購(gòu),中國(guó)人為奶粉奔走世界,卻對(duì)自家產(chǎn)的棄如敝履。這讓所有從業(yè)人員感到難受,卻又不能不說(shuō)這是這個(gè)行業(yè)應(yīng)得的懲罰。即便時(shí)至今日,我都認(rèn)為,國(guó)產(chǎn)奶粉要想重新贏得信任,必須先證明自己值得信任?!蔽簶s祿說(shuō)。

“三聚氰胺事件”后,中國(guó)奶業(yè)協(xié)會(huì)曾反思其中原因:“在奶業(yè)快速發(fā)展過(guò)程中,存在只求數(shù)量,忽視質(zhì)量的傾向,這是誘發(fā)乳制品質(zhì)量安全事件的思想根源”,“對(duì)生鮮乳及乳制品質(zhì)量監(jiān)管存在嚴(yán)重缺失”,“利益聯(lián)結(jié)不緊密,奶農(nóng)和乳品企業(yè)互相算計(jì)”,“奶牛養(yǎng)殖方式落后”,“行業(yè)自律機(jī)制不完善”。該協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)劉成果還總結(jié)道,“乳品是食品,乳業(yè)是良心產(chǎn)業(yè),是道德產(chǎn)業(yè),當(dāng)前,道德已成為奶業(yè)健康發(fā)展的瓶頸”。

經(jīng)歷了各種丑聞后,中國(guó)乳業(yè)想要洗心革面并不容易。過(guò)去5年,中國(guó)乳業(yè)被一次次拉在聚光燈下進(jìn)行審視。

今年正值阜陽(yáng)奶粉導(dǎo)致的“大頭娃娃事件”10周年,有記者重返阜陽(yáng)發(fā)現(xiàn),當(dāng)年的傷口仍在隱隱作痛,當(dāng)?shù)卮迕駝t咬緊牙關(guān)給孩子買(mǎi)外國(guó)奶粉。一個(gè)月收入只有2000元的村民不相信鎮(zhèn)上賣(mài)的奶粉,硬是買(mǎi)了100元一罐的進(jìn)口奶粉。此種心情正代表了普通中國(guó)人的普遍想法。在此情況下,國(guó)務(wù)院出臺(tái)“史上最嚴(yán)格嬰幼兒奶粉管理辦法”,被認(rèn)為是風(fēng)雨正其時(shí)。

“國(guó)務(wù)院會(huì)議本身就是一個(gè)提振的信號(hào)。它告訴人們國(guó)家對(duì)奶粉這個(gè)事情重視到最高程度,決心從中央層次上去解決這個(gè)事情?!鞭r(nóng)業(yè)部干部管理學(xué)院產(chǎn)業(yè)發(fā)展處副教授陳渝說(shuō)。他認(rèn)為,近些年來(lái),中國(guó)乳業(yè)已經(jīng)發(fā)生了一些好的變化,盡管人們對(duì)它還心有余悸,但是一個(gè)行業(yè)被全社會(huì)盯著,批批都檢驗(yàn),這絕對(duì)是罕見(jiàn)的。

陳渝所秉持的方向和魏榮祿相近。不同的是,魏榮祿認(rèn)為在正確的方向上中國(guó)乳業(yè)還沒(méi)有行進(jìn)多少,而陳渝認(rèn)為已經(jīng)行進(jìn)了不少。“國(guó)務(wù)院要求淘汰不符合許可條件的企業(yè),嬰幼兒奶粉出廠全項(xiàng)目批批檢驗(yàn),推進(jìn)奶牛標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)模養(yǎng)殖,提高產(chǎn)業(yè)集中度。這些事情各方這些年一直在做。因此,我相信,即便按照藥品的管理辦法管理,對(duì)中國(guó)乳業(yè)來(lái)說(shuō)也不會(huì)有太多挑戰(zhàn)??赡軙?huì)有一些程序上的工作要辦,但絕不至于完不成、達(dá)不到。”陳渝說(shuō)。

他還提醒人們注意中國(guó)乳品企業(yè)對(duì)奶源的態(tài)度變化。2008年之前,中國(guó)乳業(yè)重視的是營(yíng)銷(xiāo),誰(shuí)會(huì)說(shuō)故事誰(shuí)是老大,于是越說(shuō)越離譜;2008年之后,“得奶源者得天下”漸入人心,各大乳企對(duì)奶源空前重視,紛紛在全國(guó)“跑馬圈地”,進(jìn)行奶源布局。

“監(jiān)管是外在力量的約束,這不可少,否則企業(yè)面臨誘惑難以自持。奶源是內(nèi)在供給的基礎(chǔ),有了好的奶源,才可能有好的奶粉。因此,當(dāng)政府的監(jiān)管要求越來(lái)越高,企業(yè)越來(lái)越重視奶源、規(guī)范生產(chǎn)時(shí),我們應(yīng)該有信心把國(guó)產(chǎn)奶粉的質(zhì)量做上去。消費(fèi)者也將像國(guó)務(wù)院所說(shuō)的那樣喝上放心奶、高品質(zhì)奶?!彼f(shuō)。

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