2012/5/1 16:25

7家被摘星的酒店

被摘星的4家五星級(jí)酒店:河北省三河燕苑國(guó)際度假村、黑龍江省哈爾濱福順天天大酒店、海南省?？诮鸷０读_頓酒店和云南省昆明邦克飯店。

3家四星級(jí)酒店:海南省?？谔┤A酒店、山東省濟(jì)南翰林大酒店和河南省鄭州金質(zhì)大酒店。

本報(bào)訊 （記者王飛）昨天，國(guó)家旅游局發(fā)布星評(píng)委公告，在對(duì)國(guó)內(nèi)高星級(jí)酒店進(jìn)行暗訪后，發(fā)現(xiàn)有4家五星級(jí)飯店（其中1家飯店處于停業(yè)狀態(tài)）、3家四星級(jí)飯店已達(dá)不到相應(yīng)星級(jí)飯店標(biāo)準(zhǔn)的要求，予以摘星處理。

去年年底，國(guó)家旅游局組織國(guó)家級(jí)星評(píng)監(jiān)督員對(duì)部分高星級(jí)飯店進(jìn)行了暗訪，發(fā)現(xiàn)在受檢飯店中普遍存在設(shè)施設(shè)備陳舊老化、管理及服務(wù)專(zhuān)業(yè)化程度低等問(wèn)題。而這7 家被摘星的高星級(jí)飯店，分別存在裝修改造投入力度不夠、設(shè)施設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)不到位、多處場(chǎng)所雜亂無(wú)序、多類(lèi)設(shè)施設(shè)備虧損失效等現(xiàn)象，無(wú)法與其星級(jí)資格相匹配，于是給予其摘星處理。

星級(jí)飯店打破終身制

據(jù)了解，1988年，我國(guó)第一個(gè)飯店行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》制定并實(shí)施，提出和推廣飯店星級(jí)概念，但許多飯店都是在申請(qǐng)星級(jí)時(shí)嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)要求，評(píng)完了就“完事”，導(dǎo)致設(shè)施設(shè)備陳舊老化、人員培訓(xùn)缺位滯后，嚴(yán)重影響了星級(jí)飯店的形象。

針對(duì)這些情況，去年年底，2010版《旅游飯店星級(jí)的劃分與評(píng)定》開(kāi)始正式實(shí)施，新標(biāo)準(zhǔn)對(duì)星級(jí)飯店評(píng)定和復(fù)核工作程序提出了更為嚴(yán)格的要求，比如五星級(jí)飯店的評(píng)定性復(fù)核周期也由以前的5年一次調(diào)整為3年一次。

廣東金融學(xué)院國(guó)際旅游與經(jīng)濟(jì)管理研究所所長(zhǎng)劉偉教授介紹說(shuō)，除了打破飯店終身制外，星級(jí)飯店新的評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有兩大變化，一是降低了對(duì)酒店硬件的要求；二是對(duì)于客房的舒適度提高了要求。

業(yè)內(nèi)表示，多家五星級(jí)飯店被同時(shí)摘星，意味著國(guó)家旅游局打破星級(jí)飯店終身制已經(jīng)開(kāi)始動(dòng)真格。

（廣州日?qǐng)?bào) 王飛）